Информация для клиентов
Оплата:
Заказать обратный звонок
Для частных лиц: 8-800-6006-399
Корпоративным клиентам: 8-996-006-08-87

Изменить \ Анулировать тур

Вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) от заявки, бронирование которой было подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой заявке. Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учётом обязательств по договорам, заключенным туроператором с поставщиками услуг, ниже представлен ориентировочный размер расходов, которые необходимо будет компенсировать при отказе от заявки.

Условия аннуляции заявок, бронирование которых было подтверждено

Турция

Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено
За 10 и более дней 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста
50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB)
От 9 до 5 дней 25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 4 до 3 дней
50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 2 и менее 90% от стоимости заявки к оплате туроператору
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом 90% от стоимости заявки к оплате туроператору

Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.

Внесение изменений в заявку

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.

Внесение изменений по письменному запросу Менее 48 часов до начала тура Менее 7 дней до начала тура Более 7 дней до начала тура
ФИО** 30 y.e. 20 y.e Без доплат
Дата  рождения*** 30 y.e. 20 y.e Без доплат
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта 30 y.e. 30 y.e. Без доплат
Замена туриста* 30 y.e. 30 y.e. 30 y.e.
Изменение условий тура и/или состава услуг 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее  наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее  наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее  наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.

Египет

В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.

Греция и Кипр

Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия  Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено

Греция,Кипр (чартер)

За 31 и более дней  25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста 
От 30 до 21 дней 25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 20 до 15 дней 50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 14 до 11 дней 75% от стоимости заявки к оплате туроператору
За 10 и менее дней 100% от стоимости заявки к оплате туроператору
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом. 90% от стоимости заявки к оплате туроператору
Сеть отелей GRECOTEL (Греция). Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета. 100% от стоимости проживания

Греция, Кипр (регулярные рейсы)

ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%.

За 31 и более дней 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста
От 30 до 21 дней 25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 20 до 15 дней 50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 14 до 11 дней 75% от стоимости заявки к оплате туроператору
За 10 и менее дней 100% от стоимости заявки к оплате туроператору

Внесение изменений в заявку

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:

Внесение изменений по письменному запросу Менее 48 часов до начала тура Менее 7 дней до начала тура Более 7 дней до начала тура
ФИО** 30 y.e. 20 y.e Без доплат
Дата рождения*** 30 y.e. 20 y.e Без доплат
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта 30 y.e. 30 y.e. Без доплат
Замена туриста* 30 y.e. 30 y.e. 30 y.e.
Изменение условий тура и/или состава услуг 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.


Мальдивы

 Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия     Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено

При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.

За 56 и более дней 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста
От 55 до 25 дней 50% стоимости Заявки к оплате туроператору
От 24 до 18 дней 80% стоимости Заявки к оплате туроператору
От 17 дней и менее 100% стоимости Заявки к оплате туроператору
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом 100% от стоимости заявки к оплате туроператору

Внесение изменений в заявку

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:

Внесение изменений по письменному запросу Менее 48 часов до начала тура Менее 7 дней до начала тура  Более 7 дней до начала тура
ФИО** 30 y.e. 20 y.e Без доплат
Дата рождения*** 30 y.e. 20 y.e Без доплат
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта 30 y.e. 30 y.e. Без доплат
Замена туриста* 30 y.e. 30 y.e. 30 y.e.
Изменение условий тура и/или состава услуг 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.

Условия аннуляции Россия

Аннуляция до оплаты:

Отменить заказ вы можете в любой момент.
Для это Вам необходимо направить запрос на аннуляцию заявки

Аннуляция оплаченных заявок:

Если Вы отменяете заказ более чем за 1 месяц до заезда штрафы от отелей не взимаются.
Если до заезда менее 1 месяца размер штрафа устанавливает объект размещения.
Для отмены заказа Вам необходимо самостоятельно аннулировать заявку в Личном кабинете и попросить менеджера выслать Заявление на возврат.

Аннуляция при нарушении сроков оплаты:

При не поступлении оплаты в течение 3-х банковских дней Ваш заказ аннулируется.

Менеджер позвонит Вам, чтобы предупредить об истечение сроков оплаты и об аннуляции заявки.
В случае невозможности дозвониться, Вам будет направлено письмо о том, что Ваша заявка будет аннулирована в связи с неоплатой.


Возврат к списку